Analista de Customer Service Senior / Semi Senior

Analista de Customer Service – Multinacional

Importante empresa multinacional de consumo masivo líder, está
buscando un analista de CUSTOMER SERVICE para incorporar a su equipo
de trabajo en el área de Supply Chain. Buscamos un profesional
(Ingeniería, Adm y afines), con experiencia de al menos 1 año en áreas
relacionadas a Customer Service / Supply.

Misión del puesto:
– Definir e implementar la estrategia de Supply Chain para un grupo
de Clientes
– Asegurar la máxima eficiencia y costos de Supply Chain para el
cluster de clientes
– Analizar los procesos existentes (Entrada de pedido / Seguimiento /
Facturación / Reclamos) para lograr una mayor eficiencia
Funciones y Responsabilidades de la función:
 Asegurar la entrega completa y en tiempo de los productos a los
Clientes.
 Asegurar la performance del proceso OTC (entrada de pedido,
seguimiento, facturación, reclamos)
 Diseñar e implementar la estrategia de Servicio al Cliente para este
cluster.
 Animación de la relación con el cliente y comercial
 Implementar la entrega definida por política de servicio en caso de
obsolescencia de producto o producto faltante.
 Gestión del canal de E-Commerce
Relaciones / Vinculaciones de la posición:
 Comercial / KAM / Vendedores
 Planning
 Transporte y Distribución

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Requisitos:
Profesionales de Ing Industrial, Administracion o afines
Ingles intermedio / avanzado
Excelentes condiciones de contratación y posibilidades de desarrollo.