Gerente de Servicio al Cliente Gerente

DNA HUMAN CAPITAL multinacional de consultoría estratégica y headhunting, busca Customer Success Manager – Bogotá

DNA OF OUR CLIENT Empresa multinacional líder de soluciones de tecnológicas.

DNA OF THE POSITION
Reportando a la Unidad de negocio y al área de servicio al cliente en Brasil sus principales responsabilidades serán:

Garantizar y direccionar las estrategias de la compañía al área de servicio al cliente.
Gestionar plan de desempeño del mercado a nivel estratégico táctico y operativo.
Liderar procesos de planeación estratégica de la organización, determinando con las áreas involucradas, los factores críticos de éxito e indicadores de gestión, estableciendo objetivos y estrategias específicas a corto y largo plazo.
Dirigir los procesos Administrativos, Financieros y Operativos para el área.
Liderar un equipos de trabajo del área.
Detección de necesidades de formación y desarrollo del personal.

DNA OF A SUCCESSFUL CANDIDATE
Se requiere profesional en áreas Administrativas, Economía, Ingeniería Industrial o a fines con nivel de ingles conversacional fluido.
Con 10 años de experiencia en el área de servicio al cliente.
El/La candidato/a deberá destacar por su conocimiento de la operación, capacidad de liderazgo, resolución de problemas, orientación al cliente, tolerancia a la frustración y trabajo en equipo.